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黑龙江省通信管理局参加《行风热线》
现场解答电信服务热点问题
更新时间:2017-11-13 来源:黑龙江省通信管理局

8月至10月期间,黑龙江省通信管理局分别与运营企业共同参加了由省纠风办、省电台、省电视台举办的《行风热线》节目,现场接听并受理广大电信用户反映的有关电信服务、网络质量、共建共享等方面的问题,对提速降费、基站建设、电信服务等热点问题进行了政策解读。

节目现场,移动公司共接到用户反映问题130件,电信公司共接到用户反映问题44件,联通公司共接到用户反映问题80件。运营企业相关部门负责人现场接听客户电话,解答客户咨询和投诉,通过热线与用户现场沟通交流。

节目结束后,运营企业立即组织各地市分公司查证处理节目期间客户提出的问题。省通信管理局将持续跟踪处理结果,以达到用户满意。(费春宏 文/摄)

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