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关于2018年5月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2018-06-21 来源:黑龙江省通信管理局

一、申诉受理情况

2018年5月,申诉中心共受理用户咨询、申诉2259人次,用户申诉率为3.78(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询、申诉的有2007件、采用来访方式申诉的有2件、采用传真方式申诉的有3件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有244件。

2018年5月,涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询492人次,用户申诉率为2.98(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询967人次,用户申诉率为3.67(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询371人次,用户申诉率为6.63(人次/十万用户);其他咨询建议429人次。

二、消费提醒

提醒广大电信用户:谨慎话费充值陷阱,目前网上充值话费陷阱不少,建议用户通过运营商官方网站充值,或选择正规第三方平台充值。

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