行业监管
Industry management
服务督查当前位置:首页 > 行业监管 > 服务督查 > 服务督查
关于2017年10月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-11-15 来源:黑龙江省通信管理局

2017年10月,申诉中心共受理用户申诉1528人次,用户申诉率为 3.27(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1352件、采用来访方式申诉的有4件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉4件、采用电子邮件方式申诉的有164件。

2017年10月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询357人次,用户申诉率为2.25(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询468人次,用户申诉率为1.81(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询329人次,用户申诉率为6.42(人次/十万用户);其他咨询建议374人次。