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关于2017年9月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-10-17 来源:黑龙江省通信管理局

2017年9月,申诉中心共受理用户申诉1717人次,用户申诉率为 3.68(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1515件、采用来访方式申诉的有7件、采用传真方式申诉的有7件、采用信函方式申诉2件、采用电子邮件方式申诉的有186件。

2017年9月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询413人次,用户申诉率为2.61(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询486人次,用户申诉率为1.88(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询387人次,用户申诉率为7.75(人次/十万用户);其他咨询建议431人次。