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关于2017年11月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-12-22 来源:黑龙江省通信管理局

2017年11月,申诉中心共受理用户申诉2330人次,用户申诉率为 4.94(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有2003件、采用来访方式申诉的有3件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉1件、采用电子邮件方式申诉的有319件。

2017年11月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询594人次,用户申诉率为3.69(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询654人次,用户申诉率为2.52(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询465人次,用户申诉率为8.97(人次/十万用户);其他咨询建议617人次。

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