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关于2017年8月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2017-09-15 来源:黑龙江省通信管理局

2017年8月,申诉中心共受理用户申诉1805人次,用户申诉率为 3.89(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1625件、采用来访方式申诉的有3件、采用传真方式申诉的有3件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有171件。

2017年8月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询384人次,用户申诉率为2.42(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询505人次,用户申诉率为1.97(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询395人次,用户申诉率为8.08(人次/十万用户);其他咨询建议521人次。


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